AdWords América Latina: Opportunidades

Ganar en el Momento Cero: Ganar en Ventas

lunes, 25 de julio de 2011

¡Queremos compartir con ustedes esta artículo escrito por Alejando Zuzenberg en LatinSpots.com !

(19/07/11). Alejandro Zuzenberg, Director Comercial de Google Argentina, analiza en esta columna el profundo cambio que ha generado Internet en el consumidor y establece que no es un fenómeno aislado para geeks o personas hiperconectadas, y pone como ejemplo lo que ocurre en Argentina, donde 8 de cada 10 personas antes de hacer una compra consultan en Internet. En la nota muchas más claves para entender lo que en Google llaman "Momento Cero de la Verdad".
"Tortu Sammy" repetía mi hija de 2 años a pesar de su escaso vocabulario. Como buen padre primerizo, no resistí a la tentación y decidí llevarla a ver la película. Pero como no sabía si era apropiada para su edad, antes entré a YouTube y vi un adelanto en el canal de una cadena de cines.
Este tipo de comportamiento es la evidencia del profundo cambio que ha generado Internet en el consumidor: hoy, antes de comprar una entrada al cine, elegir una crema de belleza o salir de vacaciones, invariablemente consultamos en Internet.
Y no es un fenómeno aislado para geeks o personas hiperconectadas como yo. En Argentina, 8 de cada 10 personas antes de hacer una compra consultan en Internet, independientemente del canal que se elija - sea una compra online o en una tienda física-.
El Momento Cero de la Verdad
Ese momento previo a la boletería o la góndola es lo que en Google llamamos "Momento Cero de la Verdad". En el pasado, el consumidor recibía un estímulo vía un comercial de TV o por la recomendación de un amigo, y con esa información se dirigía a la tienda, donde tomaba la decisión (Primer Momento de la Verdad). Hoy, en cambio, frente al estímulo publicitario el consumidor inicia un proceso de búsqueda y conversación en Internet.
De esta manera, el consumidor llega al punto de venta más informado -incluso más que el propio vendedor- y en muchos casos con la decisión ya tomada.
Esta dinámica se repite en una infinidad de categorías. Por ejemplo, 6 de cada 10 compradores de juguetes buscan en Internet antes de comprar. La mitad de las personas que compran autos recurren a Internet para ver fotos, videos y consultar precios antes de pedir un test-drive. El 65% de quienes compran una computadora investigan online.
También para sacar una mancha de una camisa; saber cuál es el mejor rimmel para tus pestañas; ver cuán cierto es que las playas de Cuba son las más lindas; cómo se prepara una chocotorta; o hasta quién es la persona con la que vas a tener una cita.
Este cambio en el comportamiento del consumidor está exigiendo a las empresas re-pensar su estrategia de Marketing en todos los niveles.
Por dónde empezar
Más que nunca, para vender en el punto de venta las empresas tiene que primero ganar en el Momento Cero. Esto es, ser parte de la búsqueda online de los consumidores y participar con impacto mediante propuestas de contenido relevantes, creatividad con video, conversaciones y listas de discusión y ser una alternativa válida en las elecciones que hacen los usuarios mientras navegan en Internet.
Una manera de hacerlo es enfocarse en estos tres componentes que hacen a una estrategia exitosa:

Conocer al consumidor en el Momento Cero: entender cómo se comporta el consumidor de mis productos en el momento cero --cuándo, cómo y qué información busca, qué reseñas consulta, cuál es el peso de las redes sociales en su decisión de compra, etc. ¿Mira videos? ¿Qué palabras utiliza para buscar? ¿Existen sitios que reúnan opiniones de usuarios? Esto debe soportarse con una estructura de research y estrategia con foco en el Momento Cero. En muchas empresas esto recae en el responsable digital, pero debería ser una tarea que incluye a todo el departamento de investigación del consumidor.

Estar presente en el Momento Cero: estar presentes en el momento en el que el consumidor busca información, compara precios, lee reseñas y se informa en general sobre ese producto o servicio en Internet. Debe ser el punto de partida para cualquier acción posterior. Esto puede lograrse simplemente mediante la adecuada selección de contenido en el sitio web, presencia en buscadores, foros, sitios de usuarios, redes sociales o tener un canal de video en YouTube.

Coordinar las acciones publicitarias: una estrategia preparada para ganar en el Momento Cero debe ser consistente con el resto de las acciones de Marketing. Así como una campaña de publicidad en TV tiene su correlato en el punto de venta, también debería tenerlo para el Momento Cero. Toda acción publicitaria que emprendamos incrementa las búsquedas online de la marca y de la categoría.

Hace rato que las empresas pasaron de preguntarse si tenían que estar o no en Internet, para preguntarse cómo hacerlo. Ganar en el Momento Cero de los consumidores es el inicio de una estrategia competitiva y exitosa con impacto en los resultados de todos los canales de venta de las empresas.

Autor: Alejando Zuzenberg, Directo Comercial de Google Argentina

¿Querés conocer AdWords? Recibí un cupón para Google AdWords este domingo en la Revista Viva de Clarín (Solo Argentina)

viernes, 20 de mayo de 2011

¡Si siempre quisiste que la gente te encuentre al realizar una búsqueda en Google ésta es la oportunidad!Si vivís en Argentina ya no tenes más excusas para no probar Google AdWords. Con la Revista Viva del domingo 22 de mayo te estaremos regalando un cupón promocional que contiene un saldo de AR$ 200 (pesos argentinos).
Sólo tenes que ingresar a este enlace, crear tu cuenta y elegir la lista de palabras clave y el anuncio con el que queres publicitar tu negocio. Al ingresar el código que vendrá con tu revista se te agregarán AR$ 200 (pesos argentinos) de crédito en tu cuenta para invertir en nuevas visitas a tu página.Si necesitás ayuda personalizada para crear tu cuenta y usar el cupón podés dejarnos tus datos en este formulario y nos pondremos en contacto.

También podés consultar este enlace donde encontrarás mucha información sobre cómo crear tu cuenta y tu primer campaña de AdWords; o ver este video donde encontrarás las instrucciones básicas para crear tu cuentaAquí podrás encontrar los pasos para activar tu código de promoción, verás que es muy sencillo y que los resultados se notan súper rápido.
¡No te olvidés de comprar el Clarín el próximo domingo!
¡Para preguntas frecuentes sobre el uso de cupones de AdWords te recomendamos que visites nuestro foro!
¡Si no vivís en Argentina podes solicitar tus cupones para una nueva cuenta aquí!
El Equipo de AdWords de Google

Cambio en el precio de videos promocionados: Enfocados en el valor de las vistas

miércoles, 18 de mayo de 2011

Los videos promocionados han demostrado ser un método eficaz y popular para que los anunciantes aumenten el tráfico hacia el contenido de video en YouTube. Este formato permite que las empresas promocionen videos en YouTube cuando los usuarios buscan o miran videos. Hasta ahora, el precio de los videos promocionados se establecía mediante el método de costo por click (CPC); de manera similar a los anuncios de búsqueda de AdWords, se te cobraba cada vez que un usuario hacía click en un anuncio de video promocionado.
A partir del 25 de mayo, cambiaremos la estructura de precios de este formato a un modelo de costo-por-vista (CPV), cambiando el enfoque hacia las visitas reales. Este cambio implica que se te cobrará solamente cuando los usuarios hagan click en un anuncio de video promocionado y comiencen a ver contenido de video destacado, lo que se registra como vista. Este modelo de precios garantiza que tus costos de publicidad se conecten en forma más estrecha con tus objetivos publicitarios de impulsar las visitas reales a los videos: una excelente noticia para los anunciantes.
Cómo funcionan las ofertasCuando crees tu promoción, aún te solicitaremos un monto máximo de oferta, pero en vez de un CPC máximo, fijarás un CPV máximo, o lo que estés dispuesto a pagar por una vista del video. Los videos promocionados usan el Descontador de AdWords para reducir tus costos automáticamente. Como siempre, solo te cobraremos un centavo más que el siguiente anunciante en la página que compita por palabras clave o ubicaciones similares o iguales, lo que garantiza más eficiencia impulsada por la subasta.
Lo que verásComo antes, las campañas de videos promocionados pueden configurarse y administrarse desde AdWords o a través de ads.youtube.com. A partir del 25 de mayo, los términos de facturación de todas las campañas de videos promocionados pasarán oficialmente de CPC a CPV y se reflejarán en los paneles publicitarios de los dos sistemas. Si usas el sistema de AdWords para comprar videos promocionados en YouTube, es posible que sigas viendo indicaciones de CPC en el panel de la campaña a medida que introducimos formatos de CPV adicionales y ajustamos el lenguaje del sistema.
Visita el Centro de Asistencia para acceder a más detalles y preguntas frecuentes. Esperamos que este cambio en el modelo de precios haga que los videos promocionados se acerquen a tus objetivos e impulsen resultados más convenientes para tu negocio.
Autor: El Equipo de AdWords de Google

Planifique su campaña utilizando Estadísticas de Búsqueda

viernes, 8 de abril de 2011

Una de las herramientas más útiles a la hora de planificar sus campañas de Google AdWords es la de Estadísticas de Búsqueda. Estadística de Búsqueda es una herramienta gratuita que le permite comparar el interés de búsqueda que hubo en Google de dos o más términos yendo hasta el año 2004. La búsqueda es la respuesta natural de las personas a los impulsos de las marcas y entender cuándo, por qué, cuánto, cómo y de dónde está siendo buscado es vital para desarrollar su estrategia de marca en Internet.

¿De qué forma puede la herramienta Estadística de Búsqueda ayudarme en la planificación de mis campañas? Tome estos 5 consejos para maximizar sus resultados:
¿Cuándo? Entienda la estacionalidad cibernética de su producto. En el mundo offline, es fácil saber que las ventas de juguetes dispararán en Navidad, o que la reserva de hoteles es alta en temporada de verano, sin embargo, ¿cómo se refleja esto en internet? ¿En qué momento empieza la gente a investigar para realizar sus compras? Con una simple búsqueda en 'Estadísticas de Búsqueda' podrá encontrar los picos donde la gente hace las mayores búsquedas y podrá entender como mejor distribuir su presupuesto a través del año.
¿Por qué? Vea los resultados de sus acciones publicitarias tanto online como offline. Haga un análisis temporal de las búsquedas de su marca y entienda como se vieron afectadas por promociones online/offline. Vea que acciones le han rendido los mayores resultados y cuáles no han tenido un impacto significativo. Entienda que efecto están teniendo sus campañas de Display y con qué se está asociando su marca.
¿Cuánto? Compárese y tome puntos de referencia con su competencia. Vea qué términos son más buscados, si los de su marca o los de la competencia. Entienda que es lo que ellos pueden estar haciendo para tener esos resultados y cómo usted puede imitarlos. El share of voice de Estadísticas de Búsqueda refleja en cierta medida el share de mercado, por lo que aproveche y vea cuál es la posición competitiva de su empresa.
¿Cómo? Descubra nuevas palabras y términos para agregar a sus campañas. Haga búsquedas de los términos que le interesan y vea que palabras similares también han sido buscadas. La sección 'Búsquedas principales' le va a dar información de las palabras relacionadas que tienen la mayor cantidad de búsquedas. Aproveche las "Búsquedas más frecuentes", términos que están despegando y que pueden ser menos competitivos y más baratos si usted es el primero en incluirlos.
¿De donde? Entienda cuál es el alcance geográfico de su marca, y que mercados son interesantes para la misma. Entienda en qué países y ciudades son demandados sus productos y haga planes para expandirse a esos mercados. Vea también dónde su marca es más popular y compruebe que concuerde con su estrategia de distribución. Entienda de que manera debe proyectarse en nuevas geografías y considere añadir nuevas ubicaciones geográficas para sus campañas de AdWords.
Recuerde que los resultados que la herramienta le da siempre son relativos, no muestran número de búsquedas, sino tendencias y oportunidades para que usted explote. ¡Aprovéchelas!
Autor: Mariano Otero, El Equipo de AdWords de Google

Los Experimentos de la campaña de AdWords (ACE) ahora están disponibles en los informes de AdWords

martes, 5 de abril de 2011

La utilidad de los experimentos depende de sus resultados. A aquellos que usan los Experimentos de la campaña de AdWords (ACE) para realizar experimentos en sus palabras clave, ofertas, ubicaciones, grupos de anuncios y mensajes publicitarios(video en inglés), entre otros, les alegrará saber que ahora es más fácil evaluar sus resultados con un informe nuevo de AdWords.
Los informes de ACE son ahora uno de los muchos informes que puedes ejecutar en la pestaña Campañas (o a través de la API). Cuando ejecutas un informe segmentado por experimento, ves una comparación simultánea del rendimiento de tus grupos de control y experimentales, así como también el nivel de significación estadística de esas diferencias en las métricas. Comprender el rendimiento de tu experimento puede ayudarte a determinar si estás listo para aceptar todos los cambios, eliminarlos o seguir ejecutando el experimento. Los informes también constituyen un registro importante de los resultados del experimento, puesto que no verás los datos de los experimentos anteriores después de que hayas aceptado o eliminado los cambios.

ACE puede ofrecerte datos invaluables en tiempo real acerca de cómo los cambios en la campaña afectan tu cuenta. Todo experimento es bueno, ya sea que descubras que debes realizar mejoras significativas o que tu cuenta funciona bien. Para obtener más información acerca de ACE, ve nuestra serie de videos(videos en inglés) en YouTube o visita el Centro de asistencia de AdWords. ¿Qué estás esperando? ¡En sus marcas, listos, prueba!
Autora: Alexandra Kenin, El Equipo de AdWords de Google

Nueva edición de Google Academy: el programa de Formación en Publicidad y Marketing Online de Google en Argentina.

martes, 15 de marzo de 2011

Google presenta una nueva edición de Google Academy, su plan de capacitación en el desarrollo de estrategias online sin costo para estudiantes, profesionales de marketing y publicidad y emprendedores.

El programa que el año pasado brindó a a profesionales y estudiantes la posibilidad de certificarse en forma gratuita como especialista en Google AdWords, la plataforma de publicidad online de Google, está de regreso.
A partir del 15 de Marzo los interesados podrán ingresar a www.googleacademy.com.ar donde deberán registrarse para participar y comenzar a recorrer el proceso educativo. El único requisito es residir en la República Argentina.
Este año el entrenamiento será completamente online, con un programa de estudios autogestionado, contenido extra multimedia, becas para rendir los éxamenes de forma gratuita y un foro donde se podrán realizar consultas sobre el programa. De esta forma, quienes completen el ciclo contarán con un sello de aprobación con reconocimiento mundial que demuestra el conocimiento sobre las herramientas y las mejores prácticas de Google AdWords.
“Decidimos realizar una nueva edición del programa Google Academy debido al gran interés demostrado en 2010 por profesionales, estudiantes y emprendedores de todo el país en educarse sobre herramientas de marketing y publicidad online” aseguró Diego Antista, Agency Relationship Manager de Google Argentina.“De esta manera, Google continúa aportando a la educación del ecosistema de publicidad online, con un programa a medida que otorga una certificación de reconocimiento global para las agencias, anunciantes y profesionales que utilizan nuestras soluciones de publicidad o tienen intenciones de comenzar a hacerlo”.
Todos los interesados podrán encontrar más detalles y registrarse en www.googleacademy.com.ar.
Autora: Soledad Lago, PR Associate de Google

AdWords te brinda información acerca del panorama competitivo

jueves, 24 de febrero de 2011

Como anunciante de AdWords, sabes que no estás solo en la subasta de anuncios. Hay otros anunciantes que pueden estar usando AdWords para ofrecer los mismos productos o servicios que tú. Puedes supervisar tu rendimiento y usar las herramientas de optimización para mejorar el ROI. Sin embargo, es posible que no sepas cómo es tu rendimiento en comparación con otros anunciantes similares. Nuestro objetivo es ofrecer más transparencia en AdWords con el lanzamiento de la página Analizar competencia en la pestaña Oportunidades.
"Analizar competencia" examina la actividad de tu cuenta durante las últimas dos semanas e identifica las categorías que representan los productos o servicios que anuncias. Las categorías se basan en términos reales de búsqueda de Google.com y se corresponden con tus palabras clave, texto del anuncio y texto de la página de destino. Verás un gráfico de barras para cada categoría asociada con tu cuenta, el que mostrará tu rendimiento individual comparado con el rendimiento promedio de los demás anunciantes en la misma categoría.
Cuando sitúes el cursor sobre los datos de la columna "Intervalo competitivo", podrás ver más detalles, como el tamaño exacto de tu intervalo competitivo, los niveles de rendimiento promedio y medio de este intervalo, así como datos sobre aquellos anunciantes con el mejor y el peor rendimiento.
En el siguiente caso, verás que evaluamos nuestro rendimiento según una comparación entre nuestro CTR y el de otros anunciantes. Además del CTR, también podrás ver datos competitivos de las impresiones, los clics y la posición promedio, y podrás segmentarlos según la ubicación del anunciante.

Al igual que con otras áreas de la pestaña Oportunidades, podrás exportar información de la página "Analizar competencia" a un archivo .csv.
Es importante recordar que los datos de la página "Analizar competencia" son anónimos, y como parte de nuestro compromiso por proteger tu privacidad, no revelamos información acerca de la identidad de ningún anunciante.
Ahora que ya conoces la función de la página "Analizar competencia", te presentamos algunas sugerencias sobre cómo aprovechar al máximo esta información:

Toma medidas. Haz clic en el botón "Explorar ideas" para ver las ideas personalizadas de palabras clave, ofertas y presupuestos para tu cuenta.

Ten en cuenta tus objetivos publicitarios y céntrate en las métricas más relevantes. No siempre es malo tener un rendimiento inferior que el de tus competidores en una métrica que para ti no tiene importancia.

Si detectas que una campaña tiene un mal rendimiento en comparación con la competencia, puedes obtener información sobre las modificaciones que puedes realizar para mejorar dicha campaña.

Al igual que con las otras áreas de la pestaña Oportunidades, esperamos que la página "Analizar competencia" te ayude a descubrir nuevas oportunidades para mejorar el rendimiento de AdWords. Si deseas obtener más información acerca de esta función, visita el Centro de asistencia o ve este breve video.