AdWords América Latina: caso de éxito

El Foro de Ayuda de Google AdWords. Entrevista a un colaborador destacado.

jueves, 3 de marzo de 2011

Uno de los espacios más visitados por los anunciantes de AdWords al momento de despejar dudas y compartir experiencias es sin duda nuestro Foro de Ayuda. Allí se pueden formular preguntas y obtener rápidas respuestas sobre cualquier aspecto relevante de nuestro programa publicitario. En el marco de una comunidad que crece día a día, algunos usuarios aportan frecuentemente soluciones y consejos que resultan de gran utilidad para los anunciantes más nuevos.

Para premiar esos aportes especiales, y de paso divertirnos un poco, hemos comenzado a organizar el concurso “Mejor usuario del mes”, donde valoramos el número y la calidad de las respuestas brindadas. Recientemente, en la primera edición, ha resultado ganador Germán Muller, un argentino oriundo de Quilmes, Provincia de Buenos Aires. En la ocasión hemos decidido hacerle una entrevista para que todos puedan conocerlo. ¡Felicitaciones, Germán!
¿Cómo descubriste el foro de AdWords?
El foro lo encontré buscando en Google información sobre Adwords. Tenía por entonces un problema con una campaña y por suerte los resultados de búsqueda me llevaron a la respuesta de otro usuario que había tenido el mismo problema.
¿Qué ventaja o beneficio pueden obtener los anunciantes intercambiando opiniones en un espacio como el foro?
Hay muchas ventajas, pero creo que lo más importante es la rapidez con que se pueden resolver las inquietudes. Si bien hay muchas fuentes de información sobre Adwords, se requiere tiempo para estudiarlas. En el foro, en cambio, uno hace una pregunta y rápidamente tiene una respuesta.
Aparte de nuestro foro, ¿qué otros canales utilizas para resolver tus dudas sobre AdWords?
La ayuda de Adwords tiene abundante información, pero mis sitios favoritos son “Dentro de Adwords” y “Central de Conversiones”.
Antes de empezar, hay quienes se preguntan por qué utilizar AdWords si ya se tiene un buen ránking en las búsquedas orgánicas. ¿Qué les dirías al respecto?
En Adwords uno puede probar cientos de palabras y ver los resultados rápidamente, además se pueden hacer diferentes anuncios y dirigirlos a la página más relevante del sitio. Las posibilidades de convertir un “clic” en una consulta o en una venta son muy superiores a las que brinda el posicionamiento orgánico.
¿Y qué mensaje les darías a los nuevos usuarios que en ocasiones se sienten abrumados por las nuevas terminologías y funciones?
Hay que ir avanzando de a poco, Adwords tiene herramientas que permiten automatizar casi todas las tareas y no es necesario aprender todo desde el comienzo. Creo que lo más importante es establecer objetivos alcanzables y que se puedan medir, ya que si se pueden medir, uno los puede comparar y así puede tomar decisiones para optimizar la campaña.
¿Cuánto tiempo lleva aprender sobre AdWords?
El material de estudio se podría leer en una semana, pero la teoría sola sin la práctica no sirve. Creo que tres meses es un plazo aceptable para conseguir una base sólida.
¿Y se termina alguna vez de aprender?
Nunca. Con frecuencia salen nuevas herramientas, formatos nuevos de anuncios o cambios en las políticas y es necesario estar siempre actualizado
¿Qué función/producto "nuevos" te resulta más interesante?
No es tan nuevo, pero el “Remarketing” ciertamente me gusta mucho. La posibilidad de mostrarle un anuncio a una persona que ya visito el sitio y con la posibilidad de hacerle una oferta diferente es una herramienta muy poderosa.
Por último, algunas preguntas personales, Germán... ¿Qué lugar te gusta para las vacaciones y cuál es su atractivo?
Mi lugar favorito es Claromecó, un balneario de la costa atlántica que queda a 600km de Buenos Aires, Argentina. Su atractivo principal es que hay muy poca gente, se puede descansar y olvidarse realmente por unos días del ruido de la ciudad.
Entrevista realizada por Juan Leotta, especialista de Google AdWords

El éxito de Cuidame Mucho con AdWords!

martes, 22 de febrero de 2011

Te invitamos a conocer este caso de éxito de Google AdWords que desarrollamos junto a Cuidame Mucho, agencia de niñeras.
Claudia Griffa y María Moyal, fundadoras de Cuidame Mucho, se dieron cuenta de la necesidad que existía en el mercado de contar con niñeras especializadas, fue así que nació este emprendimiento.
Al principio les funcionó el boca a boca y el marketing tradicional, pero al poco tiempo, un amigo les recomendó utilizar Google AdWords para promocionar su negocio. AdWords es la herramienta publicitaria de Google que te permite crear anuncios que aparecerán al lado de los resultados de búsquedas en Google y en su red de sitios asociados ante miles de usuarios que están buscando eso que vos ofrecés.Mirá el video y conocé lo que Google AdWords puede hacer por tu negocio.

Autor: El Equipo de AdWords de Google

El que busca también encuentra en la Red de Display. Entrevista a Bruce Falck

lunes, 3 de enero de 2011

En su última visita a la región, entrevistamos a Bruce Falck, director de la Red de Display de Google, quien profundizó en las principales razones para que una PyME incluya a la Red en su plan publicitario.

Bruce Falck, Director de Google Display Network

¿Por qué alguien que ya se anunció en la Red de Búsqueda debería empezar a anunciarse en la Red de Display?

Creemos en la Red de Display como una alternativa para alcanzar clientes. La Red de Búsqueda es una excelente forma de interactuar con los usuarios, pero estos hacen mucho más que búsquedas mientras están online. La Red de Display te ayuda a alcanzar usuarios que no están realizando búsquedas pero que están navegando en Internet.

Si ya estoy usando las redes sociales para tener presencia en sitios de contenido como un complemento de la Red de Búsqueda, ¿por qué debería invertir en la Red de Display?

Los usuarios buscan y pasan tiempo en las redes sociales. Esto es innegable. Pero también pasan muchísimo tiempo en Internet consumiendo otro tipo de contenidos que no es el de una Red Social. Si piensas en dónde inviertes tu tiempo mientras estás en línea, queda claro que no solo pasas tiempo buscando o navegando en redes sociales. Estamos convencidos de la importancia de alcanzar a los usuarios en todos los contextos.

¿Cuál es la gran ventaja de la Red de Display de Google comparada con otras redes publicitarias?

Tenemos la mejor tecnología de orientación contextual porque está basada en nuestra tecnología de búsqueda. Esto te permite alcanzar usuarios en momentos de relevancia, basándonos en el contexto en que están navegando. También tenemos un sistema de subasta muy transparente que permite a los anunciantes tener control total sobre su inversión. Además, nuestra Red de Display está integrada a nuestra plataforma de AdWords y, en consecuencia, las alternativas de orientación son muchas, y las herramientas de reporte, pricing y optimización muy completas. Además, el inventario es muy rico.

Algunos dicen que la Red de Display está hecha para grandes anunciantes con marcas poderosas. ¿Cuáles son las ventajas de la Red de Display de Google para una PyME?

En realidad, la penetración de la Red de Display es muy grande entre los pequeños negocios que están orientados a convertir on y offline. Cuando se está orientando a resultados, no importa si eres una gran agencia o un negocio muy pequeño. Lo único que importa es el retorno sobre la inversión independientemente del tamaño que esta tenga. Vemos de forma consistente que los anunciantes con buen retorno sobre la inversión continúan aumentándola independientemente del canal en el que la estén volcando.

¿Recuerdas algún caso de éxito que puedas compartir con nosotros?

Infinity, una empresa de Autos. Realizaron una campaña de Display orientada a EE.UU. El objetivo era generar registros para un concurso relacionado con un evento deportivo en una universidad. Lograron 80 millones de impresiones en un solo día y más de 150 mil registros. Este es un gran ejemplo del poder de la Red de Display de Google y muestra el complemento perfecto que hace con la Red de Búsqueda.

¿Cuales son las principales características de una campaña exitosa de la Red de Display? ¿Qué métricas deberíamos controlar?

La mayor parte de nuestros anunciantes utilizan el retorno sobre la inversión como la principal métrica de éxito. Por lo general, combinan Orientación Contextual por Palabra Clave con el modelo de oferta de CPC. Mirando el ROI, van tomando decisiones de optimización.

¿En qué etapa del desarrollo se encuentra la publicidad de Display en América Latina?

Diría que está un poco menos desarrollada que en EE.UU. Todavía hay una tendencia a concentrar inversiones en grandes portales. Las redes de display son un gran complemento y alternativa a la inversión en portales. Es decir, son una forma muy eficiente de alcanzar usuarios finales.

Autora: Victoria Fernández, Gerente de Operaciones de Google AdWords

¿Cuál es tu historia?

martes, 6 de abril de 2010

Miles de negocios conviven en Internet. Cada búsqueda nos dispara infinidad de resultados que están al alcance de millones de usuarios. Pero detrás de cada aviso de publicidad online, también se esconde una historia que merece ser contada. Una historia en donde la gente es protagonista e Internet uno de los factores clave para que los negocios tengan un final feliz. Puede ser una empresa que nace entre dos, un negocio que cambió porque sus clientes se lo demandaban, o alguien que ve una oportunidad en ser intermediario para que otros desarrollen sus empresas. Varios usuarios de AdWords se acercaron a nosotros para compartir sus experiencias e inspirar a futuros emprendedores de la web.

Es el caso de los argentinos Javier Rossjanski y Melina Cilia, un matrimonio que está al frente de Enraizados, empresa que brinda servicios de diseño, construcción y mantenimiento de áreas verdes, balcones y terrazas. Con varios años trabajando en el rubro y buscando instalarse en el mercado como referente, incursionaron en distintos sistemas publicitarios (revistas, diarios, entrega de volantes) hasta que, con el nacimiento de su sitio web, decidieron apostar por las campañas de publicidad online. En una nota publicada en el diario económico El Cronista, Javier y Melina contaron cómo esta idea, que nació entre dos, encontró en Internet su mejor aliado: “Desde que utilizamos AdWords la demanda de nuestros servicio aumentó y es más intensiva, y las visitas al sitio web se multiplicaron en un 80%. Además crecimos en rentabilidad, tenemos un 50% más de llamadas semanales y un 70% más de mails de contacto solicitando un presupuesto”.

En México, PlazaVip.com ofrece una plataforma de transacciones por Internet para que las Pymes puedan armar su local virtual de manera fácil, rápida y con bajos costos. Su experiencia en e-commerce les indicaba que el 80% de las búsquedas en México se realizan a través de Google, por lo que pensaron en la publicidad online como la mejor manera de darse a conocer. "De ni siquiera aparecer en el radar de Internet, en diciembre del 2008, nos convertimos en uno de los 10 top sites de e-commerce más visitados en México, según refiere Alexa.com”, comenta Abril Pérez, co-fundadora de PlazaVip.com.

Para Camilo Gomez, CEO de Mantaraya Travel en Colombia, interpretar el comportamiento de sus clientes en la web significó una nueva y mayor oportunidad de negocio. Mantaraya Travel es una empresa que nació enfocada a la práctica del kayak, pero terminó por transformase en una empresa de turismo receptivo integral para extranjeros. "Gracias a las estadísticas de Google AdWords descubrimos que la mayoría de los visitantes a nuestro sitio web no eran practicantes de kayak y deportes extremos, sino en general turistas extranjeros con ganas de conocer distintos lugares de Colombia y con fines no sólo de aventura, sino también culturales y recreativos" explicaba Camilo Gomez, CEO de la empresa, en una entrevista al principal medio de economía de Colombia, La República. "Decidimos entonces dejar de ser Mantaraya Kayak para convertirnos en Mantaraya Travel, transformando nuestro negocio. Desde entonces, hemos triplicado nuestros clientes extranjeros".

Y hasta una situación de crisis puede convertirse en oportunidad, con la idea y la estrategia adecuada. Karina Pelaez, creadora de GiftStore, era secretaria ejecutiva en Argentina hasta que se quedó sin trabajo y decidió comenzar una empresa online de obsequios de primera línea (desayunos, bombones, flores, entre otros). En una entrevista que realizó contó cómo, desde un primer momento, la publicidad online fue su mejor opción. “Mi negocio creció de manera exponencial gracias al uso de AdWords. Ya el primer año creció 200% en facturación. Además, las consultas representan un 30% de las visitas al sitio y un 5% de estas se transforman en ventas”. Giftstore se desarrolló sobre Internet y utilizó herramientas de publicidad online desde su inicio, entre otros motivos, por la posibilidad que brinda de controlar el presupuesto y medir de manera concreta los resultados.

Pero también hay grandes organizaciones que pueden verse beneficiadas en Internet. En Chile, la Universidad de las Américas decidió enfocar sus esfuerzos en combinar AdWords y la Red de Contenido de Google, y compartió su experiencia con nosotros y los millones de usuarios que navegan por YouTube a diario a traves de este video. “Gracias a la Red de Contenido de Google pudimos llegar a un montón de sitios que de otra manera nos habría resultado imposible. Alcanzamos 600 millones de impresiones en nuestro sitio web utilizando estas herramientas“ explica ante cámara Erwin Bueno, Director de Web y Marketing Directo de la Universidad. Otras empresas deciden implementar campañas a nivel regional, por la extensión de su negocio. En un evento convocado por Google a fines del año pasado Eduardo Muñiz, Responsable de Marketing Digital de DirectTV América Latina, nos aseguraba que el SEM (search engine marketing) es una de las herramientas que mejores resultados genera. “Tenemos un presupuesto separado solo para Google, enfocado en las visitas. Con el paso del tiempo se convirtieron en lo único seguro en nuestro presupuesto, ya que son lo que más importa a la hora de generar visitas”.

En Google sabemos que detrás de cada campaña o negocio exitoso hay alguien con una historia interesante para contar. Si quieres compartir con nosotros tu experiencia acerca de cómo la publicidad online cambió tu forma de hacer negocios, escríbenos a prensa@google.com. ¡Hay mucha gente con ganas de escucharte!

Caso de éxito de AdWords: Welcome2BA

viernes, 5 de marzo de 2010

Welcome2Ba.com fue concebido, diseñado y desarrollado por un grupo de gente joven que disfruta de las experiencias de un viajero en un país lejano. Siendo conscientes de sus necesidades, este grupo ha creado una alternativa que incluye la estadía y el turismo en nuestra querida Buenos Aires. Su proyecto es principalmente para turistas, estudiantes y trabajadores que por alguna razón necesitan residir temporalmente en Buenos Aires, una ciudad que desde su fundación ha tenido como una tradición, dar la bienvenida a gente de todo el mundo.

Según nos comenta la gente de Welcome2BA, su negocio consiste en brindar servicios de alojamiento a todo el turismo en la ciudad de Buenos Aires, y se distingue por sus continuos esfuerzos por ganar clientes y conservarlos. Dada la naturaleza de sus clientes (provenientes de todo el mundo, que no necesariamente hablan español) Internet es su principal canal de ventas. Desde el inicio del proyecto, el equipo comprendió la importancia de pisar fuerte en la red, y fue allí donde descubrieron por primera vez a AdWords.

Fue el foro de AdWords, y este mismo blog, los recursos que le sirvieron al equipo para introducirse en este fantástico mundo de la publicidad por Internet. Según palabras de su gente, para Welcome2BA a medida que pasan los días, AdWords fue una herramienta cada vez más fácil de usar. Comenzaron solo con algunas campañas y luego las fueron aumentando progresivamente, tanto en anuncios como en presupuesto a medida que ganaban experiencia y conocimiento con la herramienta. Un detalle no menor del éxito de Welome2BA, es haber apostado tanto a la red de contenidos, como a la red de búsqueda por igual. Otro factor fundamental de éxito, es el aumento progresivo en la orientación de campañas a conversiones, lo cual les aseguró un medio concreto para obtener contactos de clientes de manera eficiente, sin descuidar su retorno de inversión. Algunas herramientas que ellos recomiendan para lograr buenos resultados, son el keyword tool y analytics, una gran herramienta para entender en un 100% que genera su sitio web, y como se comportan los usuarios en el mismo.

Los resultados de utilizar AdWords para Welcome2BA son contundentes, Internet es su medio natural de ventas, y AdWords le representa el 80% de todas las visitas RELEVANTES a su sitio. Para el equipo, todas las herramientas de AdWords y Analytics han significado el medio educativo para entender el comportamiento del usuario de Internet y poder ofrecerle mejores servicios de manera eficiente.
"Considerando todo el tiempo recorrido, lo aprendido y lo que hemos logrado hasta el día de hoy desde que dimos con AdWords, podemos decir que nuestro rendimiento tanto en nuestro producto principal, como en aquellos de menor importancia ha ido progresivamente generando mejores resultados día a día. Sin lugar a duda, seguir las directrices de Google con relación a los estilos de anuncio, las páginas de destino y otros detalles ha sido la mejor decisión. Antes de usar AdWords, probamos con otras herramientas y opciones publicitarias en la web, pero en poco tiempo pudimos notar que nuestros esfuerzos siempre eran mejor retribuidos utilizando Google AdWords" sostiene Gabriel de Welcome2BA, a quien agradecemos gentilmente el haber compartido con toda la comunidad de AdWords su propia experiencia.

Agradecemos a todo Welcome2BA por permitirnos conocer algunos detalles de su experiencia, y los felicitamos por los logros obtenidos. Aquellos que lo deseen, pueden contactarse con ellos ingresando aquí

Los invitamos a compartir sus opiniones, y sus propias experiencias con AdWords a través de sus comentarios en esta nota. En breve les acercaremos más historias exitosas de AdWords en América Latina.
Autor: Adriana y Ezequiel, del equipo de AdWords Latino América. Agradecimiento especial para Gabriel y todo el equipo de Welcome2BA