AdWords América Latina
Blog oficial de Google para novedades, consejos e información sobre AdWords
El informe de llamadas llega a México y en Puerto Rico
martes, 1 de noviembre de 2016
Son muchos los consumidores que necesitan llamar a una empresa porque tienen preguntas y desean obtener más información antes de tomar una decisión de compra.
Los
anuncios "llame con un clic"
permiten llevar a cabo estas conversaciones con más facilidad que nunca. De hecho, se prevé que los motores de búsqueda móvil generarán alrededor de 60 mil millones de llamadas a empresas de todo el mundo en 2020, un aumento del 82% con respecto a 2016
[1]
.
Con el fin de ayudarlo a aprovechar al máximo sus campañas de llamadas, lanzamos en México y en Puerto Rico el
informe de llamadas
para ofrecerle estadísticas más detalladas sobre el rendimiento de sus llamadas, sin costo adicional.
Un anuncio "llame con un clic" en un dispositivo móvil
Obtenga estadísticas detalladas del rendimiento de sus llamadas
Medir el rendimiento de sus
extensiones de llamada
y sus
campañas solo de llamada
resulta esencial para tomar decisiones fundamentadas sobre las optimizaciones y la inversión de su campaña. Cuando se configura el informe de llamadas, AdWords utiliza
números de teléfono de los que se puede hacer un seguimiento
junto con sus anuncios para brindarle estadísticas útiles, como el código de área del emisor, la duración de las llamadas y si la llamada se respondió o no. Si está disponible, también mostraremos un número de teléfono local que comparta el mismo código de área o prefijo numérico que el número de su empresa a fin de que sea más relevante y fácil de reconocer para quienes hacen una búsqueda local.
Haga un seguimiento de las conversiones de llamada para maximizar el valor de sus llamadas
Con el nuevo informe de llamada, también puede implementar el
seguimiento de conversiones de llamada
a fin de medir cuáles llamadas telefónicas provenientes de sus anuncios o su
sitio web
generan conversiones valiosas para su empresa. Ingrese la duración mínima necesaria para registrar una llamada como una conversión, o bien vaya más allá de la duración de la llamada y utilice la
importación directa de conversiones de llamada
a AdWords. Las conversiones de llamada importadas le permiten atribuir valores de ingresos reales a distintos tipos de conversión de llamada, de modo que podrá medir el valor verdadero de las llamadas con mayor precisión.
Con ambos métodos de seguimiento de conversiones, puede integrar los datos de conversión de llamada en las ofertas automáticas de ROAS objetivo con el fin de optimizar automáticamente sus ofertas de palabra clave y generar llamadas más valiosas. Esta estrategia de
Ofertas inteligentes de AdWords
optimiza sus ofertas para cada una de las subastas y registra la amplia variedad de indicadores que conforman el contexto de un usuario.
Anunciantes como TotalPlay y Monte de Piedad ya utilizan el informe de llamadas para mejorar el rendimiento de sus anuncios de llamada:
“
Los reportes de llamada de Adwords nos han ayudado a mejorar la experiencia de los clientes para suscribirse a los servicios de Totalplay.Antes, tenían que completar un formulario de contacto desde nuestro sitio web. Los reportes de llamada nos dan la confianza para usar y medir el desempeño de anuncios de sólo llamada, donde los clientes nos pueden contactar con sólo un click para hablar directamente con un representante de ventas. También sabemos qué campañas generan más ventas al medir la duración de la llamada necesaria para definir una venta real. Con sólo un mes de mostrar anuncios de llamada y optimizar el desempeño con los reportes de llamada, nuestros resultados han mejorado radicalmente. Nuestro costo por conversión ha disminuído 22% en la ciudad de México y 53% en Guadalajara por medir las conversiones de llamada. El volúmen de conversión ha aumentado 89% en ciudades clave como Guadalajara y Monterrey. También hemos podido optimizar para ciudades donde antes era muy difícil mejorar el desempeño - hemos aumentado 112% las conversiones en Aguascalientes, 221% en cuernavaca, 225% en León y 80% en Celaya. Ahora hemos fortalecido nuestra estrategia móvil utilizando anuncios de solo llamada combinados con listas de remarketing para tomar ventaja del creciente tráfico móvil de clientes que visitaron el sitio móvil de Totalplay y no convirtieron.
”
-
Fernando Mosqueda,
Partner & Director de Marketing Digital de
MasClicks, Agencia Digital de TotayPlay
“
El valor de los reportes de llamada de Adwords es muy alto para nuestro negocio. Gracias a esta función podemos identificar a los usuarios que buscan atención rápida y personalizada. Nos ha permitido comprender cómo nuestras estrategias digitales influyen acciones offline, algo que antes no podíamos saber. Comprender qué campañas traen la mayor cantidad de llamadas nos permite administrar nuestros centros de llamada porque ahora sabemos qué campañas traen las llamadas con mayor intención de compra y cómo podemos distribuir nuestros recursos a partir del volumen de llamada. También tenemos más conocimiento del costo promedio de las llamadas, nuestro indicador de desempeño más importante, de este modo podemos optimizar el presupuesto diario. Usando el reporte de llamadas descubrimos que la campaña que gasta el 30% del presupuesto diario nos trae el 67% de las llamadas y que los números de una zona específica trae 60% de las llamadas y a los clientes con mayor intención de compra de acuerdo a la duración del llamado. Con estos datos, podemos tomar mejores decisiones para la estrategia de inversión para conseguir llamadas más valiosas.
”
-Eder Garcia, Estratega Digital de Reprise media, Agencia Digital de Nacional Monte de Piedad
Con el lanzamiento del informe de llamadas, ahora puede acceder a estadísticas más detalladas sobre el rendimiento de sus llamadas y, además, identificar cuáles son las que generan conversiones valiosas sin costo adicional. Obtenga más información en el
Centro de ayuda de AdWords
y consulte nuestras
recomendaciones
para maximizar el rendimiento con las llamadas.
Publicado por Amit Agarwal, gerente sénior de Productos, Anuncios de Búsqueda para Dispositivos Móviles
[1]
BIA/Kelsey, Call Commerce: A $1 Trillion Economic Engine (Comercio de llamadas: un motor económico de un billón de dólares), julio de 2016
Anuncios de la red de búsqueda para empresas con aplicaciones para celulares
martes, 5 de junio de 2012
Las aplicaciones para celulares ofrecen a las empresas una oportunidad significativa para llegar a los clientes. Los consumidores ocupan cada vez más tiempo en las aplicaciones para celulares. El propietario típico de un teléfono inteligente en los Estados Unidos tiene instaladas 28 aplicaciones
[1]
, y más del 70% de los usuarios de iOS/Android ocupa un promedio de
81 minutos al día en utilizar las aplicaciones. Esta cantidad de tiempo aumentó un 91% de 2010 a 2011
[2]
. Los consumidores realizan búsquedas de manera activa en sus celulares, y el 82% de los propietarios de teléfonos inteligentes en los Estados Unidos utiliza un motor de búsqueda más de una vez a la semana
[3]
.
Promociona tu aplicación con la nueva extensión de la aplicación para celulares
Anuncios de descarga con un clic con más información útil sobre las aplicaciones
Seguimiento de las descargas de aplicaciones para Android con AdWords
Monetiza tu aplicación para celulares con anuncios de búsqueda personalizada para aplicaciones para celulares
Creemos que la búsqueda para celulares es un canal eficaz para que las empresas atraigan a los clientes que las están buscando o que buscan sus aplicaciones. El año pasado, realizamos
mejoras
en los anuncios de descarga con un clic y, para los editores, lanzamos
anuncios
de búsqueda
personalizada
para
aplicaciones
para celulares
. Hoy, queremos compartir varias funciones nuevas para que los anunciantes de AdWords puedan promocionar, hacer seguimiento y monetizar sus aplicaciones para celulares incluso con más facilidad. Por primera vez, las empresas pueden utilizar anuncios de la búsqueda para celulares de AdWords como una solución para promocionar, monetizar y hacer seguimiento de sus aplicaciones.
Todas las cuentas de AdWords recibirán una nueva
extensión
de anuncio
: la extensión de la aplicación para celulares. Es posible que no todos los usuarios de celulares que busquen una empresa sepan que dicha empresa tiene una aplicación. La extensión de la aplicación para celulares permite a los anunciantes incluir un vínculo para descargar la aplicación para celulares en sus anuncios de la red de búsqueda. Con esta extensión, los anunciantes pueden promocionar su aplicación para celulares entre los usuarios que simplemente buscan su marca, productos o servicios.
La extensión de la aplicación para celulares proporciona a los anunciantes un nuevo canal de distribución para sus aplicaciones para celulares, y a los usuarios un nuevo medio de información. Los usuarios de la versión beta experimentaron un
aumento del 6% en el CTR
de las campañas que utilizan extensiones de la aplicación para celulares en comparación con las campañas de control.
La nueva extensión de la aplicación para celulares se encuentra en la pestaña "Extensiones de anuncios". Usa la nueva función "selector de aplicación" para encontrar fácilmente la aplicación de tu empresa en Google Play Store o en la tienda de aplicaciones de iTunes.
GrubHub
, un servicio web y para celulares que conecta a usuarios con restaurantes, y simplifica la entrega y el retiro de pedidos en línea, fue una de las primeras empresas en probar la versión beta de la extensión de la aplicación para celulares. Además de dirigir a su sitio web para celulares a los usuarios de celulares que buscaban servicios de comida a domicilio, utilizaron la extensión de la aplicación para celulares para agregar un vínculo adicional a su página de descarga de la aplicación. Abby Hunt, del equipo de GrubHub, explica la importancia de llegar a los clientes de los celulares: "
GrubHub se dedica a encontrar restaurantes para los clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. Este es el motivo por el que es importante llegar a nuestros clientes en sus dispositivos móviles. Las personas, cuando vuelven del trabajo o van a clases, utilizan sus dispositivos móviles para buscar restaurantes, y nosotros necesitamos estar donde ellos están
".
GrubHub
fue una de las primeras empresas en probar la extensión de la aplicación para celulares. Esto ofrecía a los usuarios que buscaban su empresa la opción de acceder a la información de su sitio para celulares o a su aplicación a través de un anuncio.
Los anunciantes que publican campañas centradas solo en promocionar y generar descargas de sus aplicaciones obtendrán beneficios de los cambios recientes, que agregan más información útil a sus
anuncios
de
descarga
con un clic
.
El año pasado, agregamos
íconos de
aplicaciones
para celulares
junto al anuncio de texto. Ahora, hemos incorporado información más detallada acerca de la aplicación para celulares en el bloque de anuncios. Cuando un usuario realice una búsqueda y aparezca tu anuncio de descarga con un clic, podrá ver vistas previas de imágenes, una descripción de tu aplicación y, cuando corresponda, información sobre precios y calificaciones.
Toda esta nueva información del anuncio de descarga con un clic se recibe automáticamente desde Google Play Store y la tienda de aplicaciones de iTunes. Esperamos que los clientes se beneficien de los cambios recientes, gracias a los cuales los anuncios de descarga con un clic son más atractivos para los usuarios que realizan búsquedas en Google.
Quicken Loans Inc., la institución hipotecaria en línea más importante de EE.UU. y una de las cinco principales instituciones de préstamos de hipotecarios, utiliza anuncios de descarga con un clic para promocionar su calculadora de hipotecas. Ha observado un rápido aumento en el número de clientes que la buscan en celulares. Greg Broda, administrador de socios de la búsqueda paga de Quicken Loans, explica lo siguiente: "
cuando llegó el momento de promocionar la nueva calculadora de hipotecas de Quicken Loans, no dudamos en utilizar la plataforma de anuncios de descarga con un clic para celulares de Google. La ubicación nos ha permitido compartir la aplicación con un grupo de usuarios muy orientados y comprometidos
".
Quicken
Loans
publica anuncios de descarga con un clic, con vistas previas de la aplicación e información sobre precios, que dirigen a los usuarios a su página de descarga de la aplicación.
Ahora, las empresas podrán realizar seguimiento de las descargas de su aplicación para Android desde las campañas de AdWords como una conversión de AdWords. Esto significa que, cuando un usuario descargue una aplicación para celulares desde Google Play Store a través de un anuncio de descarga con un clic o una extensión de la aplicación para celulares, contaremos esa descarga como una conversión.
Las empresas ahora pueden monetizar las aplicaciones para celulares con funciones de búsqueda al publicar
anuncios de
búsqueda
personalizada
para
aplicaciones
para celulares
. Los usuarios de aplicaciones
para celulares recibirán anuncios relacionados con la búsqueda que realizan en una aplicación, y las empresas que usan aplicaciones para celulares tendrán una nueva herramienta para monetizar su contenido y sus servicios.
Los anuncios de búsqueda personalizada también están disponibles en aplicaciones para tabletas, gracias al lanzamiento reciente de un
nuevo
kit de desarrollo de software de
AdMob
.
Las aplicaciones para celulares son una gran oportunidad para que las empresas lleguen a sus clientes, y la búsqueda para celulares es un canal importante para lograr ese objetivo. Esperamos poder lanzar nuevos productos el próximo año para ayudar a las empresas a crecer mediante la promoción, el seguimiento y la monetización de las aplicaciones para celulares con Google.
[1]
Our Mobile Planet, 2012
[2]
Flurry Analytics, 2011
[3]
Our Mobile Planet, 2012
Autor: Anurag Agrawal, administrador de productos, Anuncios de la Búsqueda para Celulares
Publicado por: Ady B., del Equipo de Adwords.
Volvieron los Webinar - Versión Verano 2012
martes, 24 de enero de 2012
Sabemos que los esperabas con ansia, por eso volvieron los Webinar Reloaded. El primero del ciclo tomará lugar el día mañana. A continuación se especifican los detalles.
¿Cuándo?
: El jueves 26 de Enero.
¿A qué hora?:
a las 5pm, hora de Buenos Aires (GMT -3; lo que equivale a las 2pm de Mexico DF; 3pm de Bogotá y Lima; 5pm de Santiago; y 6pm de Montevideo), Google dictará una clase de una hora sobre cómo mejorar el rendimiento de sus campañas en pasos sencillos.
¿Qué temas repasaremos en la clase?
- Reporte de Términos de Búsqueda, para optimizar sus palabras clave.
- Extensiones de anuncios (de llamada, de ubicación y de sitelinks)
- Reporte de Impresiones Perdidas, para revisar métricas sobre el potencial de su campaña.
Para participar, inscríbete con anticipación
aquí
.
(1. En el primer paso sobre “Preferencias de hora/idioma” haz clic en “No”; 2. En el segundo paso haz clic en “Registrarse” -en esquina superior izquierda-).
¡Te Esperamos!
Del Equipo de AdWords.
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