AdWords América Latina: remarketing

Aplique listas de públicos a nivel de la campaña para ahorrar tiempo

lunes, 12 de diciembre de 2016

La capacidad de llegar a sus clientes más valiosos y comprometidos con su empresa justo en el momento en que se disponen a concretar una acción es fundamental para hacer que avancen en la ruta de compra. Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda (LRAB) y la Segmentación por clientes pueden ayudarlo a lograr este objetivo, ya que le permiten personalizar sus campañas en función de las personas que ya interactuaron alguna vez con su empresa. Sin embargo, comenzar este proceso puede llevar tiempo, especialmente si tiene muchos grupos de anuncios. Para que le resulte más fácil administrar sus listas de públicos a gran escala, ahora es posible aplicar dichas listas a nivel de la campaña.
Además, las listas de públicos a nivel de la campaña permiten medir y modificar sus ajustes de la oferta con mayor facilidad. En lugar de intentar modificar sus ajustes de la oferta en cada grupo de anuncios por separado, puede optimizar con confianza a nivel de la campaña, donde tiene más probabilidades de disponer de datos suficientes para tomar una decisión bien fundamentada. Si desea conocer otras recomendaciones relativas a los ajustes de la oferta para público, haga clic aquí.
Ya hay muchos anunciantes que utilizan públicos de búsqueda a nivel de la campaña para ahorrar tiempo y realizar mejores optimizaciones. A continuación, le presentamos algunos ejemplos:

"Los públicos a nivel de la campaña demostraron ser una excelente manera de aplicar nuestras listas de remarketing a gran escala. Dado que nuestras campañas suelen contener muchos grupos de anuncios, la utilización de las LRAB implicaba horas dedicadas a aplicar los públicos a cada uno y a analizar los resultados por grupo de anuncios. La posibilidad de aplicar las listas a nivel de la campaña nos da la seguridad de que no pasamos por alto ningún grupo de anuncios, al tiempo que nos permite aprovechar mejor el tiempo para ayudar a nuestros clientes a encontrar su nuevo hogar". – Debra Carroll, gerente sénior de SEM de Redfin

"La posibilidad de aplicar todos nuestros públicos a nivel de la campaña simplificó de forma drástica el proceso de agregar listas a varias campañas, ya que la mayoría de ellas tienen cientos de grupos de anuncios. Esto nos permitió aplicar nuestros ajustes de la oferta de forma masiva, lo que se tradujo en inversiones más inteligentes y en un aumento del ROAS en nuestras campañas en la red de búsqueda". – Nathan Eagan, especialista en PPC de Webstaurant

Los públicos de búsqueda a nivel de la campaña le ofrecen más flexibilidad que nunca en el modo de interactuar con sus clientes. Obtenga más información sobre cómo utilizar los públicos a nivel de la campaña en el Centro de ayuda, y consulte nuestra guía de recomendaciones para saber cómo llegar al público adecuado con un mensaje que se destaque.
Bhanu Narasimhan, director de Gestión de Productos de AdWords

Innovaciones digitales recientes que ayudarán a los anunciantes a cerrar el círculo del mundo digital

martes, 27 de septiembre de 2016

Los teléfonos celulares crearon nuevos canales para que los consumidores interactúen con las marcas. A partir de ello, suele desdibujarse la línea divisoria entre el mundo real y el digital. Las personas hacen búsquedas sobre los productos en línea, pero se dirigen a la tienda para comprarlos. Ven una marca en televisión y, luego, buscan más información sobre ella en línea. También suelen mirar videos en sus dispositivos móviles durante sus viajes cotidianos, videos que sirven de inspiración para que, una vez de vuelta en sus casas, reserven un viaje desde sus laptops.

Sin importar cómo interactúa con su público, solo Google tiene el alcance y las herramientas para ayudarlo a llegar a las personas en los momentos realmente importantes y medir el impacto en los diferentes dispositivos y canales.
Espero poder compartir varias innovaciones recientes cuando nos encontremos el lunes en la mañana para participar en Times Center Stage de Advertising Week. Todas estas innovaciones están diseñadas para ayudarlo a que cierre el círculo entre televisión y mundo digital, anuncios en línea y ventas sin conexión, y dispositivos móviles y computadoras de escritorio.

Cierre el círculo entre la televisión y el mundo digital gracias al Reconocimiento de marca

Durante los últimos años, invertimos en nuestro producto Reconocimiento de marca para demostrar cómo las campañas de YouTube pueden tener un impacto en las métricas de la marca, como el conocimiento y la intención de compra, a través de todo el recorrido del consumidor.
Hoy en día, nos proponemos extender las funciones del Reconocimiento de marca a las campañas de televisión. De este modo, los especialistas en marketing pueden analizar cómo los anuncios de televisión aumentan las búsquedas sobre la marca en Google y YouTube en comparación con las campañas de YouTube. Desde las primeras pruebas, comprobamos que YouTube genera dos veces más búsquedas por impresión que la televisión.
El Reconocimiento de marca para la televisión requiere muy poca configuración; ni siquiera es necesario que proporcione su programación de medios de comunicación. Siempre que ejecute el Reconocimiento de marca tanto en una campaña de televisión como en una de YouTube, podremos informarle sobre el aumento en las búsquedas correspondiente a su marca.

"Nos entusiasma ver el trabajo que hace Google para comprender mejor el impacto de los videos. Volkswagen tiene interés en comenzar a medir en un mismo plano su rendimiento en la televisión y las plataformas digitales (como YouTube). Y esperamos que el Reconocimiento de marca nos ayude a comparar la eficacia de las campañas para diferentes medios de comunicación de manera específica, confiable y empírica". Vinay Shahani, vicepresidente sénior de Marketing, Volkswagen de Estados Unidos

Cierre el círculo entre los anuncios en línea y las ventas sin conexión
Además de la interacción entre la televisión, YouTube y la búsqueda en línea, ahora existe una conexión real entre los anuncios en línea y las visitas presenciales a la tienda: el 30% de los usuarios de smartphones que visitan un sitio web o buscan una aplicación en su teléfono compran algún producto en una tienda dentro de las veinticuatro horas siguientes1.
Es por ese motivo que ponemos en práctica la medición de las extensiones de lugar y de las visitas a tienda para la Red de Display de Google. Nuestro objetivo es ayudar a los especialistas en marketing a cerrar el círculo entre los anuncios en línea y las ventas sin conexión. Mientras los consumidores navegan por sus sitios web favoritos o interactúan con sus aplicaciones preferidas, usted puede llegar a ellos con anuncios que muestren las fotos, la dirección de su empresa y las instrucciones sobre cómo llegar en Google Maps. Es una forma inmediata y de alto impacto de aumentar el tráfico presencial a su tienda.

En el caso de Home Depot, las extensiones de lugar para los anuncios gráficos lograron llegar a los consumidores que realizaban búsquedas en sus teléfonos mientras estaban cerca de las tiendas más populares de la marca, lo que generó un ROI en la tienda ocho veces más alto. "Las extensiones de lugar para anuncios gráficos orientados a los dispositivos móviles probaron su eficacia rápidamente", comenta Umut Dincer, director de Marketing en Línea de Home Depot. "Podemos llegar a los aficionados al bricolaje que se encuentran cerca de nuestras tiendas y establecer una conexión 'justo a tiempo'. De este modo, les brindamos la información que realmente necesitan en los momentos en que desean hacer una compra". Noticia completa
Entonces, ¿cómo pueden los especialistas en marketing medir el impacto de estos anuncios en línea? La métrica Visitas a tienda para la Red de Display mide el impacto de sus anuncios de la Red de Display según las visitas reales a su tienda, hotel, concesionario o restaurante. Gracias a la eficacia de la tecnología de Google Maps, tenemos acceso a las dimensiones exactas de más de doscientos millones de tiendas alrededor del mundo, de modo que podemos ofrecer un 99% de precisión en las visitas informadas2. Solo Google puede ofrecer este nivel de precisión y alcance. Más información
Cierre el círculo entre los distintos dispositivos
El último círculo para cerrar es aquel que abarca los diferentes dispositivos que usan las personas: teléfonos, tablets, laptops y cualquier otro aparato de tamaño y características similares. Hoy presentamos el remarketing para varios dispositivos en la Red de Display de Google y DoubleClick Bid Manager. Con esta herramienta, lo ayudamos a que llegue al mismo usuario en distintos dispositivos, aplicaciones y sitios. Ahora puede contarle a su público una misma historia y decidir con cuánta frecuencia desea que vean su anuncio en los diferentes dispositivos.

Supongamos que usted es vendedor minorista y quiere crear una campaña personalizada para la temporada de las festividades. Gracias al remarketing para varios dispositivos, puede llegar a sus clientes en sus teléfonos durante el viaje cotidiano de la mañana con un anuncio que diga "Ya llegan las fiestas". Más tarde, cuando estén navegando en una tablet desde sus casas, puede hacer un seguimiento con una oferta por tiempo limitado que esté relacionada con decoraciones y recetas.
Todas estas innovaciones se implementarán durante el transcurso de los próximos meses.
Es un privilegio poder desarrollar productos que ayuden a las marcas a cerrar el círculo entre la medición, el alcance y la participación. Será un placer compartir con usted más detalles sobre estas innovaciones durante la Advertising Week y espero recibir sus comentarios a medida que avancemos en nuestro recorrido.
Únase a la conversación con el hashtag #GoogleAW2016.
Publicado por Brad Bender, vicepresidente de Publicidad Gráfica y en Video
1 Google/Ipsos Connect, How devices connect consumers to stores (Cómo los dispositivos conectan a los usuarios con las tiendas), marzo de 2016, n = 2,013 encuestados en línea de EE.UU. mayores de 18 años, n = 567 encuestados en línea de EE.UU. de entre 18 y 34 años (generación del milenio) 2 Las visitas a tienda se calculan mediante umbrales de datos tradicionales; ofrecen un 99% de precisión respecto de que la cantidad de visitas informadas es inferior o igual a la cantidad de visitas reales.

Como lograr más ventas con la herramienta de Remarketing

martes, 13 de septiembre de 2011

Todo sitio web que comercialice productos o servicios debe cumplir con ciertos requerimientos para satisfacer las necesidades de los compradores.
En un principio, debemos focalizarnos en que el potencial cliente asimile nuestra marca con el objetivo comercial por el cual fue creado el sitio web. Luego en la siguiente etapa, debemos crear la mayor concordancia posible entre lo que el usuario busca y lo que nosotros podemos ofrecerle. De no ser así, debemos convencerlo de que le estamos ofreciendo un producto con mayores beneficios del que estaba buscando. Superada la etapa de selección, debemos generarle la suficiente confianza para que se sienta seguro y se decida por comenzar el proceso de pago.
Cuando llegamos a este paso todavía no podemos considerarnos victoriosos ya que todo proceso de checkout es tedioso y la cantidad de pasos que debe completar un usuario como datos de facturación, envíos, medio de pago, etc, llevan a que la tasa de abandono siga acrecentándose.
Recomiendo que utilicen embudos de conversión con Google Analytics para medir la tasa de abandonos de cada paso del proceso. Habiendo hecho un rápido repaso sobre un típico recorrido de compra, podemos recurrir a la herramienta de Remarketing para recapturar usuarios que abandonaron durante el proceso de compra.
Luego de que el usuario haya abandonado nuestro sitio, debemos abordarlo con anuncios mediante la red de Display con mensajes que ataque el factor por el cual abandonó el proceso. Si se retiró en la etapa en la cual debíamos generarle confianza, un mensaje que trate sobre la cantidad de ventas realizadas es una buena opción. Si en cambio el proceso fue abandonado al momento de seleccionar el producto, podemos ofrecerle productos relacionados en formato de oferta. Y así sucesivamente con cada paso. Además, en todos los anuncios debemos incluir un llamado a la acción potente que incite al usuario a regresar a nuestro sitio.
Antes de empezar a implementar la estrategia, lo más importante será identificar que inquietud del usuario se debe resolver en cada paso del proceso y qué mensaje podemos ofrecer para reconquistar un usuario no satisfecho con lo comunicado.
En cuanto a la implementación de la estrategia, se debe generar una nueva etiqueta para cada paso del proceso. Luego para cada paso generar una campaña y en la selección de ‘’Público’’ añadir la etiqueta de Remarketing del paso seleccionado y en ‘’Público Negativo’’ añadir la lista de Remarketing del paso siguiente. De tal forma sólo se orientará la campaña a los usuarios que abandonaron en el paso seleccionado, pudiendo así ser específicos en el mensaje a comunicar.
Como acción complementaria, podemos seguir utilizando la herramienta de Remarketing para generar Crosselling (venta cruzada y venta vertical) acorde a lo adquirido por el usuario. Un ejemplo en el que se obtienen excelentes resultados, es la categoría de Turismo. Un cliente que ha comprado un ticket aéreo, posee un alto potencial como comprador de hospedaje en destino y servicios como alquiler de automóviles.
¿Cuál es tu experiencia con el Remarketing? Comparte los casos de éxito a continuación en la sección de comentarios.
Sobre Mauro Quieto: Director Comercial de Punto Rojo.
Sobre Punto Rojo: Es una empresa dinámica, ágil y con velocidad de respuesta para dar soluciones a sus clientes. En Punto Rojo! se divierten creando soluciones de comunicación on line y trazando permanentemente nuevos objetivos a la par de nuestros clientes.

Remarketing: Llevando tus anuncios a los prospectos correctos

lunes, 1 de agosto de 2011

El siguiente es un artículo de invitado escrito por Fabio Rodríguez, Gerente General de Intent Agency, agencia dedicada a brindar soluciones de search y display advertising.
¿Con qué frecuencia realizás búsquedas sobre productos que planeas comprar en el corto o mediano plazo, no de manera inmediata?La respuesta a este interrogante varía dependiendo de la industria. Es claro que no todas las compras en internet requieren de tanta planeación e investigación por parte del consumidor. La compra de entradas a conciertos, por ejemplo, se puede situar entre aquellas transacciones en internet cuya tasa de conversión es más alta ya que un consumidor que busca este tipo de servicio y hace clic sobre un anuncio por lo general está interesado en adquirir el producto casi de manera inmediata.Sin embargo en muchos casos ese primer clic no es necesariamente el que va a determinar la decisión final de compra de un buen número de consumidores.
Entonces, ¿Qué hacer con esos clics que no se transforman en conversiones inmediatas?Google AdWords brinda una funcionalidad llamada Remarketing que en pocas palabras, permite presentar un anuncio a personas que ya han tenido una interacción previa con tu sitio web y que aún no han cumplido el objetivo de tu campaña: realizar un registro, una descarga o una compra.
¿Cómo usar el Remarketing para sacarle más jugo a mis campañas en AdWords?Además de permitir la publicación de anuncios en una amplia gama de sitios web incluidos en la Red de Display que están relacionados de manera cercana con las palabras clave asociadas a tus anuncios, AdWords permite a través de la funcionalidad de remarketing mostrar anuncios sólo a aquellas personas que ya han demostrado interés en un anuncio específico.
¿Cómo crear una campaña de Remarketing?Haz clic sobre "Panel de control y biblioteca" en la barra lateral izquierda dentro de la pestaña "Campañas". Una vez allí debes hacer clic sobre la opción "Público", luego sobre el botón "Público nuevo" y por último en "Lista de Recomercialización":

Luego selecciona el nombre para la lista, si lo deseas puedes agregar una descripción (lo cual resulta muy útil a la hora de hacer seguimiento) y la duración de la membresía: el tiempo durante el cual Google debe reconocer a una persona como parte de la lista de usuarios que ha visitado tu sitio web. El valor predeterminado de la membresía es de 30 días, pero puedes crear membresías de hasta 540 días (18 meses), todo depende de la cantidad de tiempo que piensas usualmente le toma a uno de tus prospectos tomar una decisión de compra.
3 formas de usar el Remarketing para tu sitio web

Ofrecer una prueba gratuita de su producto para usuarios que han demostrado interés en el mismo.

Aumentar el porcentaje de descuento para quienes no se transformaron en conversiones con la oferta inicial

Mostrar anuncios que se ajusten y muestren fechas limites de compra: Últimos días - 20% de descuento.

¿Cuál ha sido tu experiencia con Remarketing en AdWords? Comparte los casos de éxito a continuación en la sección de comentarios.
Sobre Fabio Rodriguez:Fabio Rodríguez es gerente general y cofundador de Intent Agency Colombia, agencia colombo-danesa de search y display advertising. También es el creador del blog eMarketingColombia.com, publicación sobre online marketing y comunicación digital.
Sobre Intent Agency:Somos una empresa colombo-danesa con un equipo que reúne más de 12 años de experiencia conjunta en la planeación, elaboración y creación de exitosas estrategias que ayudan a las empresas a llegar a segmentos de mercado específicos haciendo el uso más óptimo de sus recursos.Basamos nuestra filosofía de servicio en la calidad asegurando así a su empresa el mejor uso de su presupuesto destinado a los canales de mercadeo digital.
Autor: Fabio Andrés Rodríguez Vásquez, Intent Agency Colombia

Ya está disponible: Alcanza a la audiencia correcta con remarketing

jueves, 1 de abril de 2010

http://adwordsagency.blogspot.com/2010/03/now-available-reach-right-audience.htmlImaginemos que tienes una agencia de viajes. Tu objetivo es atraer a clientes con ofertas a destinos paradisíacos como el Caribe. Un usuario visita tu sitio web, consulta las ofertas y piensa en la posibilidad de reservar un viaje. Todo iba bien hasta que al final cree que la oferta no es lo bastante atractiva. Decide continuar buscando por Internet. Si más tarde decides hacer una oferta más barata para viajar al Caribe, ¿qué se podría hacer para llegar a ese usuario que mostró interés en ese destino con anterioridad?
Para que puedas dar con ese usuario de nuevo, esta semana presentamos una función denominada "Remarketing". El remarketing está disponible para las campañas que se publican en la Red de contenido de Google y es una forma fácil de conectar con los usuarios en función de sus interacciones previas con tu sitio web.

Esta técnica funciona para muchos tipos de anunciantes. Tanto para aquellos que quieren incrementar la notoriedad de marca, los clics y las ventas, o si utilizan anuncios de texto o de display.

Es muy fácil crear y configurar campañas de remarketing para la Red de contenido de Google; basta con acceder a la nueva pestaña "Públicos" de AdWords. En las campañas de remarketing también se pueden utilizar las funciones y los informes disponibles para tus otras campañas de AdWords. En realidad, es tan solo una nueva manera de llegar al mejor público para tu anuncio.

Veamos un ejemplo de cómo funciona. Supongamos que diriges un equipo de baloncesto y que vendes entradas para el partido. Si incluyes un fragmento de código en la página desde la que se venden las entradas, luego podrás mostrar anuncios relevantes (descuentos de última hora) a todas las personas que visiten esa página y que, a continuación, naveguen por los distintos sitios de la Red de contenido de Google. De la misma manera, puedes mostrar anuncios en la Red de contenido de Google a todos aquellos usuarios que visiten tu canal de marca de YouTube o que hagan clic en el anuncio de la página principal de YouTube (si cuentas con alguno de estos).

Puedes tener varias campañas de remarketing a la vez. Por ejemplo, podrías ofrecer entradas con descuento a aquellos usuarios que ya hayan visitado la página de venta de entradas de tu sitio, anunciar paquetes de pases VIP para las personas que hayan accedido a la página con indicaciones para llegar al lugar donde se disputa el partido y anunciar la venta de merchandising del equipo a usuarios que hayan visitado tu canal de marca en YouTube.

El remarketing es una excelente estrategia para el anunciante, ya que le permite llegar a usuarios que muestran un elevado grado de receptividad ante sus anuncios y ofertas especiales. A su vez, aporta mayores beneficios tanto al anunciante como a su sitio web.

Anuncio de InterContinental Hotels Group usando remarketing para ofrecer incentivos a los usuarios.
Para el usuario significa anuncios más relevantes y útiles, y más oportunidades de recibir ofertas especiales y descuentos que quizás le interesen. Además, queremos que los usuarios controlen el tipo de anuncios que ven, por lo que cualquier persona puede inhabilitar la función de remarketing a través del Administrador de preferencias de anuncios. Por supuesto, nuestro producto de remarketing cumple con la normativa del sector que han establecido agencias autorreguladoras como la IAB del Reino Unido u otras entidades equivalentes.

Si estás interesado en publicar una campaña de remarketing, consulta más informació n al respecto.

Autor: Ezequiel del equipo de AdWords Latino América